Телефонное общение. Вам позвонили и задали вопрос.

Вам позвонили и задали вопрос. Вы сразу поняли, что вопрос к вам неотносится, и при этом вы знаете, кто в вашей компании может на негоответить
Попробуйте узнать немного больше, а затем запишите контактные данныесобеседника и обязательно ему перезвоните. Если окажется, что разговорбудет вести ваш начальник, перезвоните клиенту и сообщите, что готовыего соединить с человеком, который даст информацию по интересующему еговопросу. Возможно, ваш начальник даст вам сведения, которые будет нужнопередать партнеру. Удостоверьтесь, что вам все понятно, прежде чемзвонить.
Будьте готовы к тому, что разговаривать придется с секретаремпартнера, то есть придется не один раз повторить данные, привестиспеллинг и перепроверить все цифры. Также возможна так называемая «игра втелефонные догоняшки», по-английски playing telephone tag. Этоозначает, что в течение дня собеседники не могут напрямую соединитьсядруг с другом и поэтому оставляют сообщения.

I would like to know the statistics for this month.	Мне нужна статистика за этот месяц.
You need to speak to Mr. Grey, sir / madam.	Вам нужно поговорить с мистером Греем,сэр/мадам.
Let me re-direct your call.	Позвольте мне переадресовать ваш звонок.

Вам позвонили и задали вопрос. Вы знаете, что этот вопрос к вам не относится, но не знаете, к кому направить клиента

I would like to know the statistics for this month.	Мне нужна статистика за этот месяц.
Do you mean the statistics for the total output, or for the personnel?	Вы имеете в виду статистику по объему производства или по персоналу?
No, I need the statistics for the outgoing production.	Нет, мне нужна статистика по выходящему продукту.
I see. Why don't you leave your phone number with me, sir/madam. We'll call you back as soon as possible.	Понятно. Почему бы вам не оставить мне свой номер, сэр/мадам. Мы перезвоним вам как можно быстрее.
It's 222-33-34. Mr. Smith, assistant manager.	Номер 222-33-34. Мистер Смит, помощник менеджера.

Приразговоре по телефону обязательно добавляйте слова сэр/мадам, взависимости от того, звонит вам мужчина или женщина. Особенно это важнопри разговоре с американцами.

Если говорить о чистке любых изделий важно правильно выбрать технологию. В настоящее время предприятие качественная химчистка в Одессе "Aissa" отвечает всемтребованиям потребителя и предоставляет самыйполный набор услуг европейского качества.