English Globe understanding the world

Open menu
Главная >> Изучаем English >> Communication >> Деловой английский для начинающих >> Сложные ситуации в телефонном общении. Звонящий не знает, что звонит на общий номер

Сложные ситуации в телефонном общении. Звонящий не знает, что звонит на общий номер



Представим себе ситуацию на службе.
Columbia College, may I help you?
Коламбиа Колледж, могу я вам помочь?
Hey, Sweetie-Brittie, you sound so tired!
Эй, Свити-Бритти, у тебя такой усталый голос!
This isn't Sw... er... Britt. Who may I ask is calling?
Это не Св... э-э-э... не Бритт. Кто ее спрашивает?
Oops, sorry! May I speak to Britt, please?
Ой, извините! Могу я поговорить с Бритт, пожалуйста?
Who may I ask is calling?
Кто ее спрашивает?
Please tell her it's John Hopkins.
Пожалуйста, скажите ей, что это Джон Хопкинс.

Итак, понятно, что произошло. Сотрудница офиса Бритт дала Джону карточку с общим номером офиса. Он позвонил по указанному номеру в полной уверенности, что попадает непосредственно на нее. Отвечая, вы не назвали своего имени, что нормально. Вы услышали обращение Sweetie-Brittie — Милочка Бритт и поняли, что звонят не вам, да и не по делу в офис. Если разговор идет вежливо, то есть звонящий человек сразу извинился и попросил соединить его с Бритт, ваше дело — узнать, хочет ли она с ним разговаривать. Давайте рассмотрим оба варианта.

Вариант А. Бритт хочет поговорить с Джоном.

Britt? John Hopkins is on the line,  he'd like to talk to you. Shall I put him through? Бритт? Джон Хопкинс на линии, он хочет поговорить с вами. Вас соединить?
Yes, please. Да, пожалуйста.
  


Вы переключаете разговор со своей линии на линию Бритт. Дальней­шее — дело вашего профессионального такта. Если вы поделитесь с коллегами, вы подарите им тему для разговора во время перерыва на кофе. Но лучше все же промолчать. Бритт работает вместе с вами, либо она — ваша начальница. Джон попал на вас по ошибке. Не стоит рассказывать всем сотрудникам, что он назвал Бритт «милочка».

Вариант В. Бритт не хочет говорить с Джоном, а возможно, и не пом­нит, кто он.
Britt? John Hopkins is on the line, he'd like to talk to you. Shall I put him through? Бритт? Джон Хопкинс на линии, он хочет поговорить с вами. Вас соединить?
Who?.. Oh, no. No, tell him I'm in a meeting till the end of the day.
Кто?.. О, нет. Нет, скажите ему, что у меня до конца дня совещания.
Sure. (Change lines.) Mr. Hopkins? Ms. Anderson is in meetings till the end of the day.
Конечно (переключаете линию). Мистер Хопкинс? Миз Андерсон будет занята на совещаниях до конца дня.
I see. Bye now.
Понятно. Пока.




Разнообразие отделочных материалов на строительном рынке позволяет справиться с любой задачей по отделке и улучшению здания. Одним из них является такой материал, как сайдинг панели, которые вы можете приобрести в компании «Профиль-про».