English Globe understanding the world

Open menu
Главная >> Изучаем English >> Communication >> Деловой английский для начинающих >> Деловая переписка. Ответ на письмо, в котором ваш партнер обвиняет вас в несоблюдении условий

Деловая переписка. Ответ на письмо, в котором ваш партнер обвиняет вас в несоблюдении условий



Ответ на письмо, в котором ваш партнер или клиент обвиняет вас в несоблюдении условий контракта или сроков исполнения заказа либо сам нарушает договоренность
Что делать, если вы уверены в своей правоте, а человек, написавший письмо, фактически обвиняет вашу компанию в несоблюдении условий?
  • Не отвечайте сразу. Дайте себе время остыть.
  • Посоветуйтесь с начальником, с другими сотрудниками.
  • Найдите у себя в базе данных предыдущее письмо или любые дан­ные, которые помогут вам вспомнить проблему, ситуацию.
  • Не стремитесь ответить на каждый пункт письма.
  • Если вы уверены в своей правоте, вежливо сообщите об этом адре­сату и повторите текст предыдущего послания,

Dear Sir,
Уважаемый сэр,
Regarding your letter of December 7:
По поводу вашего письма от 7 дека­бря:
We have checked our files. We have sent you a letter of invitation on December 1, as part of a batch of invitationsto the same event. Enclosed please find the original text. 
Мы проверили наши файлы. Мы выслали вам письмо-приглашение 1 декабря, вместе с остальными письмами-приглашениями на то же самое мероприятие. Во вложении находит­ся оригинальный текст.
Sincerely...
Искренне...