English Globe understanding the world

Open menu
Главная >> Изучаем English >> Communication >> Бизнес английский >> Глава 1. The first contacts (Первый контакт). Урок 2. Making a telephone call (Телефонный разговор).

Глава 1. The first contacts (Первый контакт). Урок 2. Making a telephone call (Телефонный разговор).


Международные деловые отношения начинаются в основном с телефонного разговора, факса или письма по электронной почте. Эта глава расскажет о том, как при помощи различных средств можно выразить свои мысли и каких правил следует при этом придерживаться.Для удачного телефонного разговора на иностранном языке важна хорошая подготовка. Запишите несколько важнейших сообщений и вопросов и положите список с наиболее подходящими оборотами речи и словами рядом с телефоном. Говорите медленно и не торопитесь, чтобы все обдумать. Скорее всего Вас попросят назвать Ваше имя и название Вашей компании по буквам: Could you please spell your name? Используйте при этом международный телефонный алфавит. Не забудьте сообщить свой собственный телефонный номер с кодом страны (country code), чтобы Вам могли перезвонить


 
Пример
A: Miller Communications. Good morning. Can I help you?
B: This is Mr Horst speaking. Could I speak to Mr Chester, please?
A: One moment please. I'm sorry but Mr Chester is on the other line — will you please hold the line? I'll put you through as soon as possible. Or would you like to leave a message?
B: Could you ask Mr Chester to call me back?
A: Of course, what was your name again?
B: My name is Richard Horst.
A: Could you please spell your last name?
B: That's H for Harry, О for Oliver, R for Robert, S for Sugar and T for Tommy.
A: OK, my colleague will call you back as soon as possible. Thank you for calling and goodbye.
 

doc Полезные фразы

Directory enquiries (БА), Assistance (АмА) / Справки по телефону
Could you please give me the number of ...
What's the country code, area code оf ...    код страны, код города
You must omit the О (произносится   пропустить как [о] в БА и как «zero» в АмА) before the area code .
I would like to make a reverse charge сall (БА) / collect call (АмА).   разговор, оплачиваемый вызываемым абонентом с предварительным извещением
I'd like to book a person to person call.

Starting the call / Начало разговора

Hello, this is ...
Could I speak to ...?
Could you put me through to ...?
I'd like extension 26, please.
I'm calling about / to ...

Making an appointment, arranging a date / Обсуждение сроков встреч

I'd like to make an appointment with ...
Would the 28'h of August suit you / be convenient / be OK?    подходящий
Could we meet on Friday the 28th?
How about Friday the 28th?

Changing appointments / Перенос сроков встреч

I'm afraid that / sorry but...
I have to change / postpone our appointment.   перенести
I can't make it on Monday.
Could we arrange another date?
I'm afraid I have to cancel the meeting.

Problems / Проблемы

We have a bad connection.
Would you speak a little louder / more slowly please?
You've got the wrong number.
I've dialed the wrong number.
I'm sorry, he's not available, try again later.   доступный
I beg your pardon.
I didn't catch that, would you repeat that please?

Closing the call / Завершение диалога

Right / So / Well / OK!
Thank you for calling / the information / your help.
Goodbye!
I look forward to hearing from you again.
I'll talk to you later / soon.

Answering machine, answerphone / Автоответчик

The number you're calling is momentarily unavailable.    не доступен
Please, leave a message after the tone / signal / beep.
We'll call you back as soon as possible.


back.jpg
Предыдущий урок     Содержание     Следующий урок forward.jpg




Не стоит экономить на строительстве фундамента. Фундамент цоколь несет значительную архитектурную и функциональную нагрузку, поэтому ее конструкции и виду следует уделить большое внимание.