Телефонное общение. Как к кому обращаться.

Как к кому обращаться
Начав работать в офисе, спрашивайте, как к кому принято обращаться. Благодаря многочисленным фильмам, сериалам и неверному переводу, у нас бытует представление, что американцы все «на ты и за руку», то есть не соблюдают формальностей. В действительности все обстоит иначе.
Если человек представился вам как «мистер» или «профессор», обращайтесь к нему именно так.
Еще хуже обстоит дело с англичанами. Прежде чем общаться с деловым партнером, выясните точно, как его называть. Если человек имеет, например, титул «сэр» или «дама», нужно обращаться Sir Lawrence, Dame Agatha. К профессору следует обращаться «профессор», к мистеру «мистер», добавляя фамилию. Если вы совершите ошибку, ничего страшного не произойдет, ее спишут на то, что вы иностранец. Но если вы правильно обратитесь к собеседнику, ему будет приятно, и он будет считать вас воспитанным, образованным человеком.
Как выяснить, с кем вы говорите или пригласить к телефону нужного вам человека
Вы звоните на службу. Не тратьте времени на общие слова, сразу задавайте вопрос или формулируйте просьбу.

I would like to speak to Ms. Pym, manager for advertising.	Я бы хотел поговорить с мисс Пим, менеджером по рекламе.
Mr. Brown would like to speak to Ms.Pym, manager for advertising.	Мистер Браун хотел бы поговорить с мисс Пим, менеджером порекламе.

В английском языке четко различаются варианты MISS, то есть «МИСС», незамужняя женщина, и MS (MIZ) — «МИЗ», либо незамужняя женщина, либо женщина, не желающая сообщать свой статус. Если вы не знаете, каков семейный статус вашей собеседницы, лучше сказать «МИСС» или «МИЗ», но ни в коем случае не говорите Mrs. — Missis «миссис». Это обращение используют только при разговоре с замужней женщиной. Работающие женщины чаще всего представляются «MISS» и «MIZ».
В английском языке звонкие согласные на конце слов не оглушаются.

Будьте внимательны: если собеседница четко произнесла «миз», старайтесь именно так к ней обращаться. Если в письме перед именем стоит сокращение Ms., при разговоре следует произносить это слово как миз. Слово мисс часто предшествует фамилии женщины, известной в профессиональном качестве, независимо от ее семейного положения. Так, в статье об Агате Кристи ее называют мисс Кристи, а не миссис Мэллован. Когда она получила титул Dame, равнозначный титулу Sir для мужчин, к ней стали обращаться Dame Agatha, а в энциклопедиях и различных публикациях ее называют Dame Agatha Christie.

Образовательный портал www.eop.su является ориентирован на тех, кто профессионально связан со сферойобразования, хотя полезную для себя информацию здесьсмогут найти и родители учащихся, и сами учащиеся.