Сложные ситуации в телефонном общении. Суммируем

Суммируем

Если вам звонит челове, которому нечего делать или просто хочетсяпоболтать, воспользуйтесь простыми формулами вежливости для того, чтобыпрервать разговор.
Если ваш начальник просил вас в случае звонка от бывшегосотрудника или важного клиента поговорить с ним или с ней, поговорите.Однако если у вас много работы, воспользуйтесь теми жеформуламивежливости,чтобы прекратить разговор.
Если возникли сложност, обязательно информируйте своего начальника или того сотрудника, который был занят (отсуствовал.)

Ms. Jones? Mr. Smith called. He was rather unhappy when I told him that you were occupied till the end of the day.	Миз Джонс? Мистер Смит звонил. Он был весьма недоволен, когда я сообщила ему, что вы на совещаниях весь день.
OK, Jane.	ОК, Джейн.

Какая бы ни возникла ситуация, не берите на себя ответственность. Делегируйте. Ваш начальник решит, что делать.