Восприимчивость.
Необходимость откликаться на изменения существовала всегда, и каждый человек всегда по-разному реагирует на грядущие перемены — одни сопротивляются им, а другие приветствуют. Восприимчивость и способность разумно реагировать на изменения идут в тесной связи со способностью достичь успеха. Перемены носят всеобщий характер. Организации и отдельные люди должны быть способны менять место жительства и мириться с некоторыми неудобствами. Это вопрос выживания. Перемены ассоциируются в основном с молодежью и теми, кто сменил работу. Другой пример — это опровергнутое в наши дни утверждение, что можно всю жизнь проработать в одной организации или отрасли.
Большая часть перемен происходят относительно медленно. Даже если у вас складывается ощущение огромности перемен — смена парадигмы — полезно показать, как это изменение может быть достигнуто посредством последовательности увеличивающихся шагов. Так людям легче воспринять этот процесс. Большинство предпочитает иметь модель предъявляемых к ним требований.
С точки зрения мышления можно выделить несколько принципов, которые полезно рассмотреть тем, кто управляет переменами:
- Опора на прошлое.
- Полное информирование людей и честный подход к трудным вопросам.
- Вовлечение людей в принятие решения.
- Формирование четкого альтернативного представления.
- Формирование культуры поддержки.
- Минимизация неуверенности.
- Быстрые действия после принятия решения.
Большая часть этих принципов вытекает из того, что вы уже знаете о работе мозга. Особенно важен последний пункт, поскольку бытует ложное представление, что затягивание действий является проявлением гуманности ко всем, кого это касается; на самом деле такой подход с большей вероятностью ведет к стрессам и неуверенности.
Вспомните последние серьезные перемены у вас на работе — лучше те, которые касались вас, а не те, которыми вы руководили. Примените к этой ситуации перечисленные выше принципы, используя следующую таблицу.
Темы для размышлений | Как был осознан этот принцип? | Что вы чувствовали? | Как этот принцип может быть более эффективно встроен в процесс перемен? |
Опора на прошлое | |||
Полное информирование людей и честный подход к трудным вопросам | |||
Вовлечение людей в принятие решения | |||
Формирование четкого альтернативного представления | |||
Формирование культуры поддержки |