Изучаем English Глава 1. The first contacts (Первый контакт). Урок 2. Making a telephone call (Телефонный разговор).
Международные деловые отношения начинаются в основном с телефонногоразговора, факса или письма по электронной почте. Эта глава расскажет отом, как при помощи различных средств можно выразить свои мысли и какихправил следует при этом придерживаться.Для удачного телефонного разговора на иностранном языке важна хорошаяподготовка. Запишите несколько важнейших сообщений и вопросов иположите список с наиболее подходящими оборотами речи и словами рядом стелефоном.Говорите медленно и не торопитесь, чтобы все обдумать. Скорее всегоВас попросят назвать Ваше имя и название Вашей компании по буквам:Could you please spell your name? Используйте при этом международныйтелефонный алфавит. Не забудьте сообщитьсвой собственный телефонный номер с кодом страны (country code), чтобыВам могли перезвонить
A: Miller Communications. Good morning. Can I help you?
B: This is Mr Horst speaking. Could I speak to Mr Chester, please?
A: One moment please. I'm sorry but Mr Chester is on the other line — will you please hold the line? I'll put you through as soon as possible. Or would you like to leave a message?
B: Could you ask Mr Chester to call me back?
A: Of course, what was your name again?
B: My name is Richard Horst.
A: Could you please spell your last name?
B: That's H for Harry, О for Oliver, R for Robert, S for Sugar and T for Tommy.
A: OK, my colleague will call you back as soon as possible. Thank you for calling and goodbye.
Полезные фразы
Could you please give me the number of ...
What's the country code, area code оf ... код страны, код города
You must omit the О (произносится пропустить как [о] в БА и как «zero» в АмА) before the area code .
I would like to make a reverse charge сall (БА) / collect call (АмА). разговор, оплачиваемый вызываемым абонентом с предварительным извещением
I'd like to book a person to person call.
Starting the call / Начало разговора
Hello, this is ...
Could I speak to ...?
Could you put me through to ...?
I'd like extension 26, please.
I'm calling about / to ...
Making an appointment, arranging a date / Обсуждение сроков встреч
I'd like to make an appointment with ...
Would the 28'h of August suit you / be convenient / be OK? подходящий
Could we meet on Friday the 28th?
How about Friday the 28th?
Changing appointments / Перенос сроков встреч
I'm afraid that / sorry but...
I have to change / postpone our appointment. перенести
I can't make it on Monday.
Could we arrange another date?
I'm afraid I have to cancel the meeting.
Problems / Проблемы
We have a bad connection.
Would you speak a little louder / more slowly please?
You've got the wrong number.
I've dialed the wrong number.
I'm sorry, he's not available, try again later. доступный
I beg your pardon.
I didn't catch that, would you repeat that please?
Closing the call / Завершение диалога
Right / So / Well / OK!
Thank you for calling / the information / your help.
Goodbye!
I look forward to hearing from you again.
I'll talk to you later / soon.
Answering machine, answerphone / Автоответчик
The number you're calling is momentarily unavailable. не доступен
Please, leave a message after the tone / signal / beep.
We'll call you back as soon as possible.
 | Предыдущий урок Содержание Следующий урок |  |
Не стоит экономить на строительстве фундамента. Фундамент цоколь несет значительную архитектурную и функциональную нагрузку, поэтому ее конструкции и виду следует уделить большое внимание.